Artikel 1 Algemeen

1. TORAservice B.V., hierna nader te noemen: “Tora”, is gevestigd te Leende en geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 621 43 468.

2. Opdrachtgever, hierna nader te noemen: de “Opdrachtgever”, is degene die, rechtspersoon of natuurlijke persoon, met Tora een Overeenkomst sluit.

3. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle opdrachten die aan Tora worden verstrekt, daaronder begrepen vervolgopdrachten of gewijzigde of aanvullende opdrachten.

4. Iedere verwijzing door de Opdrachtgever naar eigen algemene voorwaarden wordt door Tora uitdrukkelijk van de hand gewezen.

5. Tora is bevoegd deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen en/of aan te vullen. De gewijzigde en/of aangevulde algemene voorwaarden worden aan de Opdrachtgever, van wie Tora op dat moment een dossier in behandeling heeft, toegezonden.

Artikel 2 Opdracht

1. 2. Opdrachtnemer is altijd Tora en nimmer een lid, bestuurder of werknemer van Tora. Tora bepaalt de wijze waarop en door welke personen de opdracht wordt uitgevoerd. Het bepaalde in de artikelen 7:404, 7:407 (lid 2) en 7:409 BW wordt uitgesloten.

3. Ten aanzien van de opdracht is sprake van een inspanningsverbintenis aan de zijde van Tora en uitdrukkelijk niet van een resultaatsverbintenis. Tora voert de werkzaamheden naar beste vermogen en als een zorgvuldig handelend opdrachtnemer uit.

4. Opdrachtgever is verplicht om alle in verband met het kunnen uitbrengen van het medisch advies gewenste medewerking te verlenen, juiste inlichtingen te verstrekken en alle relevante stukken ter beschikking te (laten) stellen.

5. Opdrachtgever verstrekt slechts kopieën van alle documenten. De originelen dient de opdrachtgever zelf te behouden. Tora is niet verantwoordelijk en aansprakelijk voor het kwijtraken van originele documenten.

6. Indien opdrachtgever voortijdig de opdracht bij Tora beëindigt, of indien niet wordt voldaan aan het bepaalde in de voorgaande alinea’s van dit artikel en Tora daarom de opdracht voortijdig eindigt, is opdrachtgever verplicht de door Tora inmiddels gemaakte kosten te vergoeden.

7. De uitvoering van de opdracht geschiedt uitsluitend ten behoeve van de Opdrachtgever. Derden kunnen aan de inhoud of de wijze van uitvoering van de verrichtingen, geen rechten ontlenen.

8. Tora is bevoegd – indien zij dat voor een juiste uitvoering van de opdracht gewenst vindt – namens en op kosten (verschotten artikel 3) van de Opdrachtgever derden (zoals specialisten en andere deskundigen) voor de uitvoering van de opdracht in te schakelen.

9. Alle personen die bij de uitvoering van een opdracht zijn ingeschakeld, kunnen op deze algemene voorwaarden een beroep doen.

Artikel 3 Honorarium

1. De kosten van de uitvoering van de opdracht door Tora omvatten honorarium en verschotten. Alle bedragen zijn exclusief BTW. Een kantoortoeslag wordt niet in rekening gebracht. Verschotten worden tegen kostprijs in rekening gebracht.

1Algemene voorwaarden TORAservice BV versie februari 2022

2. 3. 4. Het honorarium is, tenzij anders is overeengekomen, het geldende uurtarief en de bestede tijd. Verschotten zijn de kosten die Tora specifiek ten behoeve van de Opdrachtgever voldoet, zoals specifieke diensten en het bijhouden van de geëigende registers. Tora is gerechtigd de vigerende tarieven jaarlijks aan te passen.

Artikel 4 Voorschot

1. Tora is bevoegd – voordat met de uitvoering van de opdracht wordt gestart of tussentijds voordat de uitvoering wordt voortgezet – een voorschot te vragen. Een voorschot wordt bij het einde van de opdracht verrekend met de laatste openstaande declaratie(s).

Artikel 5 Betaling, rente en kosten

1. Het honorarium en de eventuele verschotten worden in beginsel tweewekelijks gedeclareerd.

2. De betalingstermijn is 14 dagen na de factuurdatum.

3. Indien een factuur niet binnen de betalingstermijn wordt voldaan, is de Opdrachtgever in verzuim. De Opdrachtgever is dan de wettelijke (handels)rente alsmede buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd. Deze kosten worden berekend op basis van hetgeen in de Nederlandse incassopraktijk gebruikelijk is. Momenteel is dit op basis van “Besluit voor vergoeding buitengerechtelijke incassokosten" (Staffel buitengerechtelijke incassokosten).

4. 5. De Opdrachtgever komt geen beroep toe op opschorting of verrekening. Indien een factuur of een voorschot (artikel 4) niet tijdig wordt voldaan, kan Tora de uitvoering van de opdracht opschorten. De Opdrachtgever zal eerst van het voornemen tot opschorting op de hoogte worden gebracht. Tora is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van deze opschorting van de werkzaamheden.

Artikel 6 Aansprakelijkheid

1. Tora heeft een beroepsaansprakelijkheidsverzekering afgesloten. Iedere aansprakelijkheid in verband met de uitvoering van een opdracht (waaronder ook een nalaten begrepen) is beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering in voorkomend geval aan Tora uitkeert.

2. Deze aansprakelijkheidsbeperking geldt ook indien Tora een opdracht of werkzaamheden heeft geweigerd en daaruit schade is voortgevloeid.

3. Indien om welke reden dan ook geen uitkering door een verzekeraar plaatsvindt, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot directe schade en tot een bedrag gelijk aan het honorarium dat in de betreffende zaak is gedeclareerd in de twaalf maanden voorafgaand aan de gebeurtenis waardoor de aansprakelijkheid ontstond, met een maximum van € 20.000.

4. Indien door of in verband met de uitvoering van een opdracht of anderszins schade aan personen of zaken wordt toegebracht, waarvoor Tora aansprakelijkheid draagt, zal die aansprakelijkheid beperkt zijn tot het bedrag of de bedragen, waarop de door Tora gesloten algemene aansprakelijkheidsverzekering (AVB) aanspraak geeft.

5. 6. Tora is niet aansprakelijk voor de tekortkomingen van ingeschakelde derden. De opdracht aan Tora behelst niet de behandeling van de opdrachtgever, slechts de advisering daarover. De aansprakelijkheid van Tora voor de behandeling van opdrachtgever is uitgesloten.

7. Derden die in verband met de uitvoering van een opdracht worden ingeschakeld, willen mogelijk hun aansprakelijkheid beperken. Alle aan Tora verstrekte opdrachten houden tevens de bevoegdheid in een dergelijke aansprakelijkheidsbeperking en/of andere bijzondere contractsvoorwaarden mede namens die Opdrachtgever te aanvaarden.

8. Onverminderd het bepaalde in artikel 6:89 BW vervalt een aanspraak tot schadevergoeding in elk geval indien Tora daarvan niet schriftelijk in kennis is gesteld binnen 6 (zes) weken nadat de Opdrachtgever bekend raakte of redelijkerwijze bekend kon zijn met de gebeurtenis of het nalaten waaruit de schade voortvloeit.

2Algemene voorwaarden TORAservice BV versie februari 2022

Artikel 7 Klachten

1. Tora hanteert een klachtenreglement.

2. Het klachtenreglement biedt de Opdrachtgever de mogelijkheid schriftelijk (waaronder begrepen: per e-mail) een klacht in te dienen over het optreden van de behandelend specialist of over de declaratie. De klacht kan worden gericht aan de behandelend specialist en/of aan de klachtenfunctionaris van Tora.

3. Indien Tora en de Opdrachtgever niet tot een oplossing van de klacht komen, kan de klacht voorgelegd worden aan de medische Geschillencommissie.

Artikel 8 Archivering/Geheimhouding

1. Nadat de opdracht is beëindigd, wordt het dossier gedurende tien jaar bewaard. Na afloop van de termijn staat het Tora vrij het dossier te vernietigen. Tora is bevoegd gearchiveerde dossiers op digitale wijze te bewaren.

2. Tora is, behoudens verplichtingen die de wet haar oplegt tot openbaarmaking van bepaalde gegevens, verplicht tot geheimhouding tegenover derden, die niet, direct dan wel indirect, bij de uitvoering van de opdracht zijn betrokken. Deze geheimhouding betreft alle informatie van vertrouwelijke aard die haar door opdrachtgever ter beschikking is gesteld en de door verwerking daarvan verkregen resultaten.

3. Tora is gerechtigd bij de uitvoering van de overeenkomst van opdrachtgever derden in te schakelen, deze derden zullen eveneens toegang tot de informatie verkrijgen en deze vertrouwelijk behandelen.”

Artikel 9 1. 2. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op de Overeenkomst tussen Tora en de Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.

Alle geschillen tussen Tora en de Opdrachtgever worden beslecht door de bevoegde rechter van de rechtbank Noord-Brabant, zittingsplaats Den Bosch.

Versie februari 2022